www.91_91九色视频_色狠狠色综合久久久绯色AⅤ影视_91人妻无码精品蜜桃_成人午夜A片一区二区三区_91在线无码精品秘 蜜桃_午夜精品A片一二三区蜜臀_日本成人动漫在线观看_久久青青

加入收藏 | 簡體中文 繁體中文
您當(dāng)前的位置: 首頁 > 基層掃描 > 正文

智慧物流公司客服運維工作靜默期間“總在線”

字號: [ ]時間:2022-12-01    閱讀:    來源:華遠(yuǎn)陸港集團(tuán)

智慧物流公司作為集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的排頭兵,積極踐行用科技賦能集團(tuán)的使命擔(dān)當(dāng),在靜默管控、居家辦公期間,公司客服運維中心嚴(yán)格遵循“總在線”工作方針,落實7*24小時處理機制,高效快捷處理OA協(xié)同辦公、經(jīng)營大腦、經(jīng)管填報等集團(tuán)管控信息系統(tǒng)問題,堅持“居家不休假、離崗不離責(zé)、狀態(tài)不松懈、工作不斷檔”的工作原則,承擔(dān)起全面保障集團(tuán)在線辦公的艱巨任務(wù)。

疫情期間,集團(tuán)在線辦公需求急劇增加,為解決居家辦公軟硬件條件的局限性,實現(xiàn)高效調(diào)度各地資源、在“云端”共享任務(wù)和及時處理工作問題,公司統(tǒng)籌調(diào)度其他技術(shù)人員,協(xié)助3名運維人員共同處理比以往更加繁重復(fù)雜的運維工作,堅決保障集團(tuán)在線辦公,各項工作順利推進(jìn)。

一是形成工作專班及落實7*24小時處理機制。由客服運維中心專職運維人員與項目建設(shè)中心、技術(shù)研發(fā)中心技術(shù)人員組成技術(shù)支持工作專班,統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)聯(lián)動。召開專題會議落實在居家辦公期間7*24小時故障問題處理機制,保證時時有回應(yīng),件件能處理。二是建立高效溝通渠道。充分利用騰訊會議、遠(yuǎn)程工具等線上協(xié)調(diào)系統(tǒng),暢通溝通渠道,減少因溝通不暢帶來的問題。同時,針對各類系統(tǒng)建立專有微信群、QQ群,專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)及時處理各群問題。故障問題解決有記錄、有反饋,對復(fù)雜問題進(jìn)行復(fù)盤梳理并做好記錄。三是完善各類工具、補丁知識庫。經(jīng)過技術(shù)人員系統(tǒng)運維日常經(jīng)驗總結(jié),收集修復(fù)工具、補丁、常用控件插件形成知識庫,并編寫技術(shù)文檔,形成共享知識庫,便捷查詢、快速取用。四是加強日常巡檢。每日依次排查各信息系統(tǒng)PC端、移動端登錄界面、系統(tǒng)功能及日常操作、電子簽章等常規(guī)操作,提前檢查分析預(yù)判。提前預(yù)判預(yù)警可能出現(xiàn)的異常事件,實現(xiàn)安全事件零發(fā)生。五是提高處理效率。為全力做好集團(tuán)全級次領(lǐng)導(dǎo)、員工居家線上工作開展的技術(shù)支持保障,確保各系統(tǒng)正常運行,用戶可通過電話、微信、QQ等方式隨時聯(lián)系到運維人員,24小時“不打烊”,快速響應(yīng)、及時解決、耐心服務(wù),“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”地協(xié)助用戶解決各類問題,保障集團(tuán)辦公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

運維“總在線”,履職“不打烊”,公司將恪盡職守,繼續(xù)秉承“客戶為根、服務(wù)為本”,全力做好7*24小時運維保障,樹立科技賦能新形象。


Copyright ? 2020 華遠(yuǎn)國際陸港集團(tuán) www.udqsotm.cn All Rights Reserved

地址:山西省太原市長風(fēng)西街1號麗華大廈A座15、16層    郵編:030001 晉公網(wǎng)安備14010902000700號 晉ICP備16005599號-2

浙江省| 垣曲县| 当雄县| 沁水县| 前郭尔| 洞头县| 阳西县| 如皋市| 兴文县| 衡东县| 米泉市| 德化县| 利辛县| 乐安县| 宁阳县| 许昌市| 玉林市| 闽清县| 新野县| 资中县| 山西省| 玉门市| 莲花县| 鸡东县| 焉耆| 融水| 云龙县| 安庆市| 藁城市| 容城县| 黑水县| 东丰县| 隆林| 万全县| 甘孜| 高碑店市| 延吉市| 鄱阳县| 余庆县| 米易县| 廉江市|